Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Indtast nummeret herunder for at følge din pakke.
Har du en konto? Se dine ordrer
Kan du ikke finde e-mailen? Tjek dit spamfilter, eller skriv til os med dit ordrenummer.
Vores sneakers er angivet i EU-størrelser. Ligger du mellem to størrelser, anbefaler vi, at du vælger den største.
| EU | UK | US Herre | US Dame | Fodlængde (cm) |
|---|---|---|---|---|
| 36 | 3.5 | 4 | 5.5 | 22.5 |
| 37 | 4 | 4.5 | 6 | 23 |
| 37.5 | 4.5 | 5 | 6.5 | 23.5 |
| 38 | 5 | 5.5 | 7 | 24 |
| 39 | 6 | 6.5 | 8 | 24.5 |
| 40 | 6.5 | 7 | 8.5 | 25 |
| 40.5 | 7 | 7.5 | 9 | 25.5 |
| 41 | 7.5 | 8 | 9.5 | 26 |
| 42 | 8 | 8.5 | 10 | 26.5 |
| 42.5 | 8.5 | 9 | 10.5 | 27 |
| 43 | 9 | 9.5 | 11 | 27.5 |
| 44 | 9.5 | 10 | 11.5 | 28 |
| 45 | 10.5 | 11 | 12.5 | 29 |
| 46 | 11 | 11.5 | 13 | 29.5 |
Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail med dit trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.
Standardlevering tager normalt 3 til 7 hverdage afhængigt af, hvor du bor.
Fragten er gratis på alle ordrer.
Følg din pakke når som helst på siden Spor din ordre.
Passer de ikke helt? Du har 30 dage fra levering til at returnere eller ombytte dine sneakers, og returneringen er gratis.
Fulde betingelser, inklusive den lovpligtige EU-fortrydelsesret på 14 dage, findes i vores Retur- og refusionspolitik.
Gældende fra 1. november 2026
Fortryder du dit køb, eller passer størrelsen ikke? Så er det nemt. Hos Sneakerhuset har du 30 dages gratis retur og ombytning – regnet fra den dag, du modtager pakken. Det er 16 dage mere end lovens 14 dage.
1. Skriv til contact@sneakerhuset.com med dit ordrenummer, inden der er gået 30 dage fra modtagelsen. Skriv, om du vil bytte til en anden størrelse eller have pengene retur.
2. Vi sender dig en gratis returlabel og en kort vejledning inden for 1–2 hverdage.
3. Læg skoene i den originale skoæske, og læg skoæsken i en ydre pose eller kasse (fx den, du modtog pakken i). Sæt returlabelen på den ydre emballage – aldrig direkte på skoæsken.
4. Aflever pakken hos fragtfirmaet senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Behold kvitteringen, til du har fået dine penge. Pakken går til vores returadresse: Sneakerhuset v/ Martin Fure, 2 Place Henry Dunant, 34790 Grabels, Frankrig (står allerede på returlabelen).
Vi bytter gratis til en anden størrelse af samme model og farve, hvis den er på lager. Vi reserverer den nye størrelse, når du skriver til os, og afsender den, så snart det første par er modtaget retur i ubrugt stand. Ønsker du en anden model eller farve, laver du en returnering og en ny bestilling – så er du sikker på at få parret, inden det bliver udsolgt.
Vi tilbagebetaler det fulde beløb senest 14 dage efter, at vi har modtaget pakken (eller efter at du har dokumenteret, at den er afsendt). Pengene sendes til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Har du betalt med Klarna, opdaterer Klarna din faktura – du skal ikke betale for varer, du har returneret inden forfaldsdatoen.
Har du modtaget et forkert par, eller er pakken beskadiget? Kontakt os inden 2 dage med fotos. Vi sender det rigtige par med det samme og sørger for, at returneringen ikke koster dig noget.
Opdager du en fabrikationsfejl, gælder købelovens 2-årige reklamationsret – uanset de 30 dage. Se vores handelsbetingelser, punkt 8, eller skriv til os med fotos af fejlen.
Skriv til contact@sneakerhuset.com. Vi svarer inden for 1–2 hverdage.
Alle sneakers hos Sneakerhuset er 100 % ægte og helt nye. Hvert par leveres i original æske fra mærket med alle labels og mærkater.
Vi er en dansk webshop, og vi tjekker selv hvert par, inden det pakkes og sendes afsted. Vi sælger kun det, vi selv ville gå i.
Skulle der mod forventning være noget galt med dit par, har du 30 dages gratis retur, og vi finder en løsning med det samme.
Har du spørgsmål om en ordre, en størrelse eller en retur? Send os en besked via formularen herunder. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.